WeHere 연동 가이드
단계별로 따라하면 누구나 쉽게 WeHere 챗봇을 시작할 수 있습니다
연동 프로세스
1. 가입
2. 스토어 생성
3. FAQ 세팅
4. URL 발급
5. URL 공유
WeHere 가입하기
스토어 생성하기
대시보드에서 매장 정보를 입력하여 스토어를 생성합니다. 하나의 계정으로 여러 스토어를 관리할 수 있습니다.
스토어 생성 방법
- 로그인 후 대시보드에서 "새로운 스토어 생성" 버튼 클릭
- 필수 정보 입력:
- 매장명 (필수)
- 주소 (필수)
- 전화번호
- 이메일
- 매장 소개
- 운영시간
- "매장 생성" 버튼 클릭하여 저장
💡 팁
- • 매장 소개와 운영시간은 고객에게 표시되므로 자세히 작성하는 것을 권장합니다
- • 여러 매장을 운영하는 경우 각각 별도의 스토어로 생성할 수 있습니다
- • 스토어 정보는 언제든지 수정할 수 있습니다
FAQ 세팅하기
챗봇이 고객 질문에 답변할 수 있도록 FAQ를 설정합니다. 신규 스토어의 경우 AI가 자동으로 FAQ를 생성해드립니다.
FAQ 세팅 방법
🤖 AI 자동 생성 (신규 스토어)
- 스토어 생성 후 "응대메뉴얼" 탭으로 이동
- 신규 스토어인 경우 AI가 자동으로 15개의 FAQ 생성
- 생성된 FAQ를 검토하고 필요시 수정
- FAQ 상태를 "사용중"으로 변경하여 활성화
✏️ 수동 추가/편집
- "응대메뉴얼" 탭에서 "새 FAQ 추가" 버튼 클릭
- 질문과 답변을 입력
- 상태를 "사용중"으로 설정하여 저장
- 기존 FAQ는 클릭하여 수정하거나 삭제 가능
💡 팁
- • FAQ는 질문과 답변으로 구성되며, 최대 500자(질문), 2000자(답변)까지 입력 가능합니다
- • 자주 묻는 질문을 우선적으로 추가하면 고객 만족도가 높아집니다
- • FAQ 상태가 "사용중"인 항목만 챗봇이 활용합니다
- • 매장 정보(운영시간, 주소 등)를 자세히 입력하면 AI가 더 정확한 FAQ를 생성합니다
챗봇 URL 발급받기
고객이 접속할 수 있는 챗봇 링크를 생성합니다. 매장 고유 주소를 설정하면 고유한 챗봇 링크가 발급됩니다.
URL 발급 방법
- 대시보드에서 "설정" 탭으로 이동
- "매장 정보" 섹션에서 "고객용 챗봇 링크" 찾기
- 매장 고유 주소 설정:
- "자동 생성" 버튼으로 랜덤 주소 생성, 또는
- 원하는 주소를 직접 입력 (3-50자, 영문/숫자)
- 주소 사용 가능 여부 확인 후 "저장" 버튼 클릭
- 발급된 챗봇 링크 확인 및 복사
💡 팁
- • 매장 고유 주소는 매장명이나 브랜드명을 사용하면 기억하기 쉽습니다
- • 매장 고유 주소는 한 번 설정하면 변경 가능하지만, 기존 링크는 작동하지 않게 됩니다
- • 챗봇 링크는 스토어가 활성 상태일 때만 작동합니다
챗봇 URL 공유하기
발급받은 챗봇 링크를 고객이 접근할 수 있는 곳에 공유합니다. 다양한 채널을 통해 고객에게 챗봇을 제공할 수 있습니다.
URL 공유 방법
📱 SNS 및 소셜 미디어
- 인스타그램 프로필 링크에 추가
- 카카오톡 채널 메뉴에 연결
- 페이스북 페이지 소개에 링크 추가
- 네이버 블로그 프로필에 링크 추가
🗺️ 지도 및 검색 플랫폼
- 네이버 지도 매장 정보에 링크 추가
- 구글 마이 비즈니스 프로필에 링크 추가
- 카카오맵 매장 정보에 링크 추가
📧 기타 채널
- 이메일 서명에 링크 포함
- 명함에 QR 코드로 연결
- 웹사이트에 링크 버튼 추가
- 배너나 포스터에 QR 코드 인쇄
💡 팁
- • 챗봇 링크는 모바일과 PC 모두에서 최적화되어 작동합니다
- • 고객이 링크를 클릭하면 별도 앱 설치 없이 바로 채팅을 시작할 수 있습니다
- • QR 코드 생성기를 사용하여 링크를 QR 코드로 변환할 수 있습니다
- • 여러 채널에 동시에 링크를 공유하면 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다
자주 묻는 질문
Q. 챗봇 링크는 어디서 확인하나요?
WeHere 대시보드의 "설정" 탭 → "매장 정보" 섹션에서 확인할 수 있습니다. 챗봇 URL은 https://wehere.ai/chat/매장고유주소 형식입니다.
Q. FAQ는 몇 개 정도 만들어야 하나요?
신규 스토어의 경우 AI가 자동으로 15개의 FAQ를 생성해드립니다. 추가로 자주 묻는 질문을 수동으로 추가하시면 더 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. 최소 5개 이상의 FAQ를 권장합니다.
Q. 모바일에서도 잘 작동하나요?
네, WeHere 챗봇은 반응형 디자인으로 제작되어 모바일, 태블릿, 데스크톱 모든 기기에서 최적화된 경험을 제공합니다. 별도 앱 설치 없이 브라우저에서 바로 사용할 수 있습니다.
Q. 챗봇 링크가 작동하지 않아요
다음을 확인해주세요: 1) 스토어 상태가 '활성'인지 확인 ("설정" 탭에서 확인), 2) 매장 고유 주소가 정확한지 확인, 3) 링크에 오타가 없는지 확인, 4) 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도
Q. 여러 스토어를 운영하는데 각각 다른 챗봇을 만들 수 있나요?
네, 가능합니다. 하나의 계정으로 여러 스토어를 생성할 수 있으며, 각 스토어마다 별도의 챗봇 URL이 발급됩니다. 각 스토어의 FAQ도 독립적으로 관리할 수 있습니다.
지금 바로 시작하세요
WeHere와 함께 고객 상담을 자동화하고, 24시간 고객 지원을 제공하세요