이용약관

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 고객상담 플랫폼을 의미합니다.

2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. "점주"란 서비스를 이용하여 고객상담을 제공하는 사업자를 의미합니다.

4. "고객"이란 점주를 통해 상담 서비스를 받는 자를 의미합니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우에는 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 시행일로부터 최소 7일 이전에 공지합니다.

3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

4. 이전 이용약관의 변경 이력은 변경 이력 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• AI 기반 고객상담 자동화 서비스
• 상담사 관리 및 모니터링 도구
• 고객 상담 데이터 분석 및 리포트
• AI 기반 FAQ 자동 생성 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

3. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 회사는 AI(인공지능) 기술을 활용하여 FAQ를 자동으로 생성하는 서비스를 제공합니다.

2. AI가 생성한 FAQ는 참고용 제안이며, 최종 게시 여부는 점주의 판단에 따릅니다.

3. 회사는 AI 생성 FAQ의 정확성, 완전성, 적절성을 보장하지 않으며, 점주는 게시 전 반드시 내용을 검토해야 합니다.

4. 고객이 전송한 메시지 및 AI 응답은 FAQ 생성 및 서비스 개선을 위해 활용될 수 있으며, 이는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

2. 이용자는 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 회사는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

5. 고객이 전송한 메시지 및 AI 응답은 FAQ 생성 및 서비스 개선을 위해 활용될 수 있으며, 이 과정에서 AI 서비스 제공업체(OpenAI)에 전송될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 행위에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 신상정보 및 전자우편 주소를 부정확하게 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

8. AI 생성 콘텐츠 관련 면책: 회사는 AI가 생성한 FAQ 및 기타 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적절성에 대해 책임을 지지 않습니다. AI 생성 콘텐츠는 참고용이며, 최종 사용 및 게시에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

9. 고객 상담 데이터 활용 관련 면책: 고객이 전송한 메시지 및 AI 응답을 FAQ 생성 및 서비스 개선에 활용하는 과정에서 발생할 수 있는 개인정보 유출, 오용 등에 대한 책임은 이용자(점주)가 부담하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 서비스의 제공을 영구적으로 중단하고자 하는 경우에는 서비스 중단 30일 전에 이를 공지합니다.

4. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에는 변경 7일 이전에 이를 공지합니다.

1. 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

2. 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

2. 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

3. 회사와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

1. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

2. 본 약관은 대한민국 법령에 의해 규율되고 해석됩니다.